Animatrans sprl - Forest

Lutvig

Le 1er décembre, j'ai perdu ma précieuse chatte, Ava. J'avais pris le temps de lui faire mes derniers adieux, car une amie avait organisé son enlèvement pour le 2 décembre. Ava était déjà dans son beau panier, soigneusement préparée pour son transport. Je voulais quelque chose de simple et digne pour elle, car elle représente tant de souvenirs précieux pour moi. J'avais demandé à ce que l'entreprise vienne la chercher chez moi, mais le retard dans leur arrivée a rendu cette période encore plus difficile.

La personne qui est venue était polie et professionnelle, mais il a utilisé un sac-poubelle rose pour transporter Ava. Cela a été très dur à accepter. Si j'avais su que cela se passerait ainsi, je n'aurais jamais accepté. Il y a eu un manque de communication de leur part, malgré toutes les questions que nous avions posées à l'avance.

On m'a promis que ses cendres seraient livrées chez moi sous une semaine environ. Pourtant, après plusieurs appels restés sans réponse et un message WhatsApp envoyé le 12 décembre, je n'ai été recontacté qu'hier. Ils m'ont dit que ma demande avait été transférée à un collègue et que les cendres d'Ava seraient livrées aujourd'hui. Mais toute cette expérience m'a profondément déçu. J'ai payé 235 € pour ce service et je me sens très insatisfait.

Je partagerai une mise à jour ici dès que je recevrai les cendres d'Ava.

Matteo I.

Merci beaucoup pour ce service respectueux et votre soutien. Vous avez répondu à nos questions avec attention et sincérité, et nous sommes heureux que le dernier voyage de notre fidèle compagnon ait été effectué par vos soins.

Giaconia M.

Ils ont fait une magnifique cérémonie pour ma Princesse. Un énorme merci à eux. Je vais pouvoir commencer correctement mon deuil maintenant. 🙏🏼❤️

Amaël B.

Je suis très satisfait de leurs services, j'ai fait appel à eux deux fois et je n'hésiterai pas à les recontacter quand (malheureusement) l'occasion viendra à se représenter. Dans des moments difficiles comme la perte d'un petit compagnon de vie, ça enlève un poid de savoir qu'il y a des gens sur qui compter pour s'occuper dignement de nos animaux dans leurs derniers moments.

Chris S.

Une telle empathie pour nos cœurs brisés, un tel service si humain, une prise en charge extraordinaire et un suivi remarquable. Nous n oublierons jamais notre merveilleuse Luna, Border Collie de rêve, mais grâce à Animatrans, nous avons pu dignement lui dire au revoir. Et ça m a fait beaucoup de bien. Comme un apaisement. J'ai pu voir comme elle avait bien été traitée durant ces 10 jours entre son décès et sa crémation. Merci à toute l equipe. Vous etes fantastiques.

Cat N. (. N.

Nous sommes enchantés de la qualité du service. Tout y est: écoute, empathie, disponibilité et professionnalisme . Cela nous a fait chaud au cœur. Nous recommandons . Merci!

Francine V.

Merci pour votre disponibilité et votre bienveillance et votre humanité aussi bien envers mon petit chien mort, que de notre famille .
Merci de nous avoir permis de prendre un peu de temps avec notre petit compagnon et de nous avoir donné toutes les infos nécessaires

Noémie S.

Nous avons été très contentes du service de crémation proposé pour notre Lilou adorée. Nous avons été prise en charge de manière empathique, respectueuse et très humaine. Dès notre arrivée, nous avons pu prendre le temps de dire au revoir à notre chatoune d'amour. Elle était vraiment paisiblement installée, une rose et quelques pétales près d'elle. Nous avons apprécié toutes les petites attentions proposées dont le certificat de crémation que nous avons reçu avec l'empreinte de sa patte et une petite touffe de ses poils....nous avons beaucoup apprécié cela. Merci de tout cœur! Nous recommandons grandement animatrans sprl pour la crémation de vos animaux.