Animo Boutik Le Shop - Lunel

roolio D. V.

Racheter par wanimo , je comprends mieux la situation. C était mieux avant.
Carton pas du tout solide , délais d envoi trop long et plus moyen de payer PayPal.

Arnaud S.

Suite a une erreur lors de ma commande, je demande le lendemain d'annuler ma commande et le remboursement, une réponse m'a été donné pour me dire que ma demande avait bien été prise en compte et que je serai remboursé.
Cela fait une semaine aujourd'hui et je n'ai toujours aucun remboursement et la commande validée.
J'ai essayé a plusieurs reprises de demander des nouvelles pour mon remboursement...aucune nouvelle.
J'espère un jour avoir mon remboursement et j'aviserai pour changer mon avis google bien-sûr.

Modification : j'ai bien reçu le remboursement de ma commande, pas très rapide mais je n'ai au final pas spécialement de problème.

Nadine G.

Ca fait plusieurs années que je commande sur le site. Au début tout allé bien mais depuis 1 an un peu près , le service s est dégradé. Lenteur pour l envoie des colis , carton pas très solide et inadapté a certain sac de croquette ( les cartons d avant était beaucoup mieux ). Et pour finir ne prenne plus le paiement PAYPAL.

Christophe C.

Quel scandale ! Je commande des croquettes en septembre 2024 et elles arrivent avec une date de péremption au 21 décembre 2023 !! 9 mois de dépassement.
Inadmissible ! Fuyez cette enseigne

Céline C.

Cliente régulière depuis plus de deux ans. J étais satisfaite jusqu'à maintenant mais j ai été déçue ce jour.

J organise ma journée, mon seul jour de repos. Je regarde sur internet les horaires des différents lieux où je devais me rendre. Il est bien noté sur Google que le vendredi il n y a pas de coupure entre 12h et 14h. J arrive a la boutique ils étaient dehors pour réceptionner une commande. Et la dame qui me connaît quand même un minimum au vue de ma fidélité me dit qu'ils sont fermés.

Je montre que je suis embêtée et que j avais justement regardé sur Google et qu'il n est pas écrit ça. J insiste mais non.. j avais besoin d un sac de croquettes comme à chaque fois. Ça prends 2min le temps de prendre le sac et payer ... il était 12h12 !

Je trouve ça moyen de ne pas mettre le bon horaire sur Google et de renvoyer une personne alors que les employés sont au magasin.

Ce n'est pas pour autant que j irai ailleurs mais je dois dire avoir bien ete déçue et ça me complique beaucoup mon organisation de journée ou pour une erreur de la boutique je vais devoir faire des aller retours en plus, perdre donc du temps et de l essence alors que je le redis.. j étais devant et que ça prenait au grand maximum 5min.

Le minimum aurait été de me prendre en me précisant que c est exceptionnel et en rectifiant vos horaires sur Google afin de ne plus faire déplacer des personnes pour rien :/

DiGhiLi C.

Aucun respect du client.
Commande sur le site le 09/11/24 paiement validé alors que le produit est en rupture de stock, bien sur non signalé sur le site lors de la commande.
Au bout d'un mois sans réponse de l'avancement de mon colis le 06/12/24, je demande par écrit et oral une annulation et remboursement de ma commande.
Un certain Axel, après appels le 06/12/24 et le 10/12/24, me confirme a plusieurs reprise ma demande et me dit "sous 48h vous serez remboursé" .
Le 16/12/24 n'ayant aucune nouvelles. Je le recontactes me re confirme l'annulation et le remboursement de ma commande.
Deux minutes après avoir raccroché avec ce monsieur, je reçois un mail d’expédition de ma commande.
Hasard ou pas hasard !?!?
Nous sommes le 17/12/24, je les appels et toujours sans réponses honnête de leurs part.

Dohen C.

MAJ
Finalement la commande m'a été remboursé intégralement 👍

J'ai commandé Brit j'ai reçu carnilove !!!
J'ai également acheté de l'huile de sardines en flacon de 500 ml et la date de validité est octobre 2024 alors que ma commande a été effectuée le même mois et la même année !!! 🤢
Au final pour gagner 1 ou 2 euros j'en ai perdu 25.🤬

RANDO-CHEVAL M. 3.

Une étoile ! Car on ne peut pas en mettre zéro !
Une commande du 28 Juillet ! Qui n’a été expédiée que seulement hier, le 8 août ! Je ne serai pas livrée à temps puisqu’il y a le week-end en plus. Lamentable, j’ai été obligée d’appeler plusieurs fois et d’envoyer des mails/messages pour qu’ils m’envoient cette fichue commande ! Et ils mettent du temps à répondre, pas facile de les avoir.
Ah c’est bien de proposer le « Client Privilège » quand on commande en grande quantité mais assurer les livraisons c’est quand même un point très important ! Obligée d’aller me ravitailler dans un AUTRE magasin. C’est super pratique.