Centre d'animaux Nature (Ste-Dorothée) - Laval, Québec

Maxime S.

J'y suis allé la semaine passée pour une cage de transport. La vendeuse, avec qui j'ai discuté plus de 10 minutes par rapport à mon achat, ne m'a jamais informé de l'amendement par rapport à la politique de retour pour les cages de transport. Sur la facture, il est inscrit vente finale pour les animaux, aucun remboursement, seulement échange ou crédit en magasin pour le reste.

Déjà, je trouve ça poche un crédit en magasin plutôt qu'un remboursement. Vous avez peur que les gens aillent dépenser ailleurs? Je retourne donc ladite cage neuve, qui ne contient même pas 3 poils de chat, et la caissière en poste m'informe de la politique: impossible de faire quoi que ce soit. Pour se défendre, elle dit qu'il y a un écriteau sur lequel c'est indiqué à la caisse, écrit en tout petit. En plus, elle a le culot de me dire que la cage est sale alors que mon chat a à peine mis les pattes dedans parce qu'elle n'aimait pas.

Je peux comprendre et accepter cette politique, si j'en suis informé. Mais le manque de transparence à ce niveau, ainsi que l'attitude de la seconde caissière, équivalent pour moi à un service excécrable. Je sais que lorsque je vais chez vous, je paie plus cher que si j'achetais ailleurs. Tout le monde me disait d'acheter en ligne, mais c'était important pour moi d'encourager ce magasin qui a marqué mon enfance. Le service et le soutient à la clientèle est l'une des seules choses qui vous distingue des transactions numériques impersonnelles. Je vais continuer à encourager les entreprises d'ici, mais plus la vôtre.

C'était la dernière fois que je magasinais chez vous. Pour votre information, j'ai trouvé un meilleur produit en ligne. Il est moins cher, sera livré gratuitement chez moi et... leur politique est claire, c'est possible de le retourner. Je vous souhaite de rectifier le tir avant de faire faillite.

Angelica L.

Je n'ai rien acheté dans ce magasin après avoir vu une cacatoès dans une cage si petite qu'elle ne pouvait pas étendre ses ailes, avec des signes évidents de stress. Ces oiseaux viennent des tropiques, sont très intelligents, curieux, et volent sur de longues distances. Ils ont aussi besoin de vivre en groupe. C'est choquant de voir un animal dans ces conditions. Pourquoi n'y a-t-il pas de règles pour éviter cela ?

Patrick B.

Merci beaucoup Josée pour tout très bon conseille. Zorro est vraiment très heureux dans ça nouvelle cage avec ces nouveaux amis(es).

Karim S.

Le magasin est énorme, l’endroit parfait pour les amateurs d’animaux! On y trouve tous ce dont on a besoin , le seul problème c’est que une fois dedans on n’a plus envie de partir !!

Carole B.

Excellent service par la jeune fille aux cheveux longs qui était à la caisse au niveau de la litière pour chat et de la nourriture Fromm

Elle m'a bien expliqué le programme de récompense pour la nourriture Fromm. Nous recevrons notre chaton très bientôt donc c'est certain que nous viendrons chercher ce dont nous avons besoin ici 🙏

Emmanuelle D.

très bon service pour les griffes de mon oiseau, personnel souriant et bien disponible a répondre a nos questions. Je recommande

Catherine S. (. C.

Faites attention aux furets, celui que j’ai acheter il y a quelques semaines avait un virus qui a rendu malade tous mes autres furets. 🦠 Il vont bien maintenant mais ils se sont déshydrater et j’ai dû aller à l’urgence avec eux. Les symptômes sont des selles vertes liquides. Le temps de contagion est de 8 mois 😖 Aussi le petit nouveau a un prolapsus rectal qu’on doit surveiller.

Ariane B.

Bon service. Les animaux y sont bien traités. J’y vais souvent!