Family Pet - Chambray-lès-Tours

SYKULA A.

Des conseillers accueillants, un chien heureux avec sa friandise naturelle, son nouveau collier et son harnais. Maëlle nous a bien conseillé et a eu la patience nécessaire pour l'essayage et le réglage du harnais. Nous reviendrons en toute confiance.

Audrey F.

Visite ce jour : 2 choses très désagréables.
1) Au lieu de crier sur notre fils, il aurait été préférable que la vendeuse vienne nous rapporter les faits. Nous seuls sommes garants de son éducation.
2) C'aurait été sympa de ne pas nouer le sac de nos plantes aquatiques avec leurs feuilles... 😡
Bien que vous avez un joli choix et de plutôt bons conseils (je suis ancienne TCVA), il y a des choses importantes à revoir...

Andrea T.

Personnel mal aimable, ne s'y connait pas sur les animaux, 20 minutes en caisse avec seulement 2 personnes devant moi.
Depuis le changement c'est nul. Et les.peox augmentent mais l'amabilité du personnel et l'accueil

Imo' N.

Patron désagréable au possible, qui ne connaît pas la loi et se permet d'être vindicatif à l'égard de ses clients.
J'achète un objet de foraging pour perroquet, et me rend compte à domicile que la chaîne en métal est rouillée, reviens donc au magasin pour un échange.
Ils n'en ont pas d'autre de disponible, je demande alors un remboursement chose que de prime abord le directeur me refuse.

Il est désagréable, hautain, me prend de haut.
Manque de chance pour lui, je connais le code de la consommation sur ce point, j'insiste donc.
Monsieur fini par optempérer mais ne se prive pas de me dire devant plusieurs clients que "c'est affiché là et quil n'y a qu'à lire les CGV" .
CF photos: les CGV ne sont pas en évidences, il n'y a rien en pourtour de caisse car elles sont à côté de la porte de sortie, derrière un extincteur. Si l'ont veut savoir si le remboursement est OK..... "il faut acheter et ensuite regarder son ticket de caisse" !!
Par ailleur, mes leux vendeuses elles mêmes ne savaient pas ou elles se trouvaient.
Monsieur, si vous attendez que vos clients fouillent pour trouver une information, assurez vous au moins que votre personnel sache ou les trouver également 🤦🏻‍♀️.

Cher monsieur, me voilà donc ravie de vous instruire: "Si votre produit n’est pas conforme, vous êtes alors protégé par la « garantie légale de conformité ». Elle est inscrite dans la loi aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. D’après cette loi, le vendeur est tenu de réparer ou de remplacer le produit que vous avez acheté s’il n’est pas conforme. Si le vendeur ne peut pas le réparer ou le remplacer, vous pouvez exiger le remboursement de votre achat."

Point positif: Dieu merci, les vendeuses sont aimables; je les plains d'avoir un tel manager: bon courage à elle.

B J.

Super magasin. Avec de très bon conseil. Dommage que cette enseigne et ses produits ne soit plus sur Blois

Olivier S.

Habitué depuis plusieurs années de ce magasin spécialisé, tant sur la partie alimentation animale qu'aquariophilie.
Magasin bien achalandé, avec du choix côté alimentation animale.
Côté aquariophilie, c'est LE magasin avec le plus de choix du département côté matériel, animaux ou encore nourriture. (Côté plante aquatique il n'y a jamais assez de choix à mon goût quelque soit le magasin🤗).
Beaucoup de choix côté bassin et également pour l'aquariophilie récifale.
Le patron qui tient d'une main de maître le rayon aquariophilie peut paraître un peu froid, et parfois hautain, cela peut être la seule "ombre au tableau". Néanmoins, et il est important de le souligner, il est expert dans son domaine contrairement à beaucoup d'autres "camarades de jeu". Tout le monde n'est pas bon communiquant, et pédagogue. Donc on ne peut pas forcément lui en vouloir.

Merci pour le choix dans votre magasin et les conseils prodigués quelque soit le rayon.

Cheyms (.

Bon commençons par le gérant avec qui j'ai eu le plaisir d'échanger aujourd'hui, personne très hautaine et mauvaise , n'a aucun respect pour sa clientèle, il n'a pas pris la peine de m'écouter alors que je posé une simple question mais c'est tout de même permis de me répondre en m agressant et je n'exagère pas , merci a une des employés qui lui a répété se que j'ai dit et la aider à comprendre pourtant ma question était pas compliqué mais bon pas d'excuse et il a continué sur le même ton , Monsieur qui se sent visiblement supérieure a c'est employés ceux qui prennent soins de son commerce et a ses clients ceux qui font vivre son commerce afin que monsieur puisse mangé se vêtir ect ... Alors monsieur descendait d'un étage, sans votre clientèle et votre personnel vous serez rien , autre point négatif c'est la personne qui s'occupe des oiseaux alors je parle de celle qui est blonde car la brune et juste parfaite 😍, mais celle qui et blonde et de mauvais conseils pousse à la vente au détriment des animaux, on a tjrs l'impression de la soulé, elle hausse des épaules , soupir , lève les yeux et vous parle a peine ou alors part alors que vous étiez en pleine conversation , bref vraiment pas sympathique et pas du tout aimable, allez je passe aux points positifs, endroits propres avec le reste des employés incroyablement chaleureux et gentil un grand merci à vous ne changez pas mais pour le reste vous avez perdus des bon clients je ne veux pas donner mon argent a se monsieur j'ai un peut de fierté il aurait du faire comme la plus part des gérants ce jours la , resté caché

Flament T.

Très grand et très complet! Un accueil chaleureux. Le seul point négatif serait le peut de friandises mes on peut compléter avec d'autre animalerie donc en vrai parfait !