Original Dog - Mornant

Lucas C.

Très bon dépôts pour venir récupérer nos croquettes ou autres accessoires sur place.
Mais également pas le biais de leur site internet. Échange intéressant avec les nutritionnistes qui peuvent nous aiguiller sur les bonnes croquettes à prendre pour notre compagnon en fonction des problèmes qu’il peut avoir ou des besoins particuliers en fonction du mode de vie du chien.

Corinne F.

Service client incompétent et pas commercial. Mon colis est perdu et aucune action de faite. Ils se relance la balle entre le transporteur et le vendeur. Site à fuir absolument ! ☹️😡

Marylene D.

A fuir. Évitez de commander en ligne sur leur site nourrircommelanature.com, leur service client est inexistant voir même assez peu aimable. Le ecommerce n’est clairement pas leur cœur de métier et cela se ressent. Très déçue pour ma première commande, j’attends un remboursement depuis plus d’un mois je ne recommanderai pas chez eux. J’apprécie moyen quand des gens qui habitent dans un trou paumé m’expliquent que le colis est livré à 5 min de chez moi à Paris et que je pourrais donc faire un effort pour aller le chercher alors que ce n’est pas du tout le cas. Le ton de mon message est à la hauteur des réponses que j’ai pu obtenir via leur service client (si si ils osent appeler cela ainsi)

frederic L.

Je commande les croquettes de mes chats sur leur site internet nourrircommelanature.com et j'ai toujours été satisfait.
La croquette est de très bonne qualité et de bonne composition (Wolfood High Meat Cat and Kitten), peu onéreuse en comparaison à d'autre marque de moins bonne facture, mes chats l'adore.
De plus le service commerciale est très agréable et le délai de livraison est extrêmement rapide. Dernière commande passé un lundi soir, livré le mercredi matin...
Vraiment parfait, a recommander !

Elodie M.

Très déçue du service commercial et SAV.
Mon chien est mort, j’ai donc fait un retour de commande de croquettes, à contre coeur car totalement désemparée et j’ai demandé un geste commercial pour les frais de retour : 20€ à ma charge. Ça a été refusé, aucune compassion, que du business.

Thibaut C.

J’ai passé une commande de 14kg de croquettes Ownat sur le site Nourrir Comme La Nature de Original Dog. Le carton a été jeté par-dessus le portail (2m de haut). Du fait de sa chute, le carton et le sac se sont ouverts. Mon chien étant dans le jardin au moment des faits, il se goinfre de croquettes et tombe malade. J’ai été choqué par son état de santé (il n’arrêtait pas de vomir), la vétérinaire me dit qu’il aurait pu en mourir. Par ailleurs, la pluie tombée a rendu impropre le restant des croquettes (elles ont pris l’eau et sont toutes devenues gonflées).

Je passe alors un appel téléphonique pour faire ma réclamation, on me demande de faire la réclamation par mail, puis un deuxième mail avec photo à l’appui (heureusement que j’ai pensé à en faire une le jour J, j’étais sous état de choc).

Je reproche à Original Dog la très mauvaise gestion de la situation, car malgré les preuves apportées, Original Dog reporte la faute sur le livreur qui était sensé repasser chez moi pour que j’apporte mes réserves sur un bon de livraison que j’étais sensé remplir si j’avais été chez moi au moment de la livraison…

On ne m’a fait aucun geste commercial (c’était ma troisième commande sur ce site, malheureusement la satisfaction et fidélisation client ne font pas parties des valeurs de cette entreprise). Le remboursement du paquet de croquettes (environ 50 euros) serait un minimum.

Tout simplement scandaleux.

muriel G.

Tout d'abord ce magasin est ouvert et non définitivement fermé comme je l'ai vu sur Google ce matin. Ensuite grand choix d'aliments chien chat de grande qualité. Très bon conseils et accueil sympa. Je recommande.

Chrystelle G.

Les vendeurs sont super sympa cela fait déjà quelques années que je me sert chez eux à l epoque de Messimy je suis très satisfaite des croquettes que je prends ,merci a eux tous bonne journee a dans environ 1mois et demi 🙂