Ö'Spot - Gatineau, Québec

Louise H.

Ma petite cairn terrier est toujours super belle quand elle sort du salon et elle sent super bon. Ils s’occupent bien d’elle. Ma seule critique serait le téléphone. Des fois, je dois appeler à plusieurs reprises avant d’avoir la ligne pour prendre un rendez-vous. Autrement je suis très satisfaite.

Marianne D.

J’ai apporté mon chien pour un toilettage. C’est un Cavalier King Charles et je tiens à ce qu’il garde son look. Je demande alors de couper le poils de pattes et de ventre pour que la neige fasse moins d’amas dans son poils. Finalement c’est une coupe complète qui a été faite. Ce n’est pas ce que j’avais demandé.

France S.

Service exceptionnel la Gérante est extrêmement gentille et efficace. Elle connait tous c'est animeaux et prend bien soin d'écouter nos demande 15/10 . Je vais y retourné !!!

mikaël D.

190$ et ils ont fait que le côté droit de mon chien.... ils ont laissé la mue sur toute le côté gauche. Extrement déçu pour le prix. J'avais l'habitude du même service pour une fraction du prix dans une autre ville auparavant et le service était impeccable. Pour notre première fois vraiment pas impressionné. Là nous sommes prit à reprendre un rendez-vous pour refaire faire la deuxième moitié de notre chien.... et si nous retournons au même endroit ça va coûter 200$ encore ? Non merci...

Karine F.

La semaine dernière, j’ai réservé un rendez-vous pour mes deux chiens pour un toilettage complet. Première fois que je fais toiletter mes chiens , je le fais habituellement moi-même . J’ai eu un super service par la demoiselle qui m’a donné les rendez-vous.

Par contre la journée du rendez-vous il y avait du trafic et quatre minutes après le début du rendez-vous qui devait être à 12h30 donc à 12h34 j’ai téléphoné pour dire que j’étais coincé dans le trafic de l’autoroute. Ils m’ont dit qu’il qu’il nous attendait et qu’il n’y avait pas de problème.

Quand je suis arrivée sur place à 12:43. Il ne pouvait plus me prendre … j’ai demandé s’ils avaient prévu seulement 15 minutes pour faire le toilettage complet de mes deux chiens et elle m’a répondu qu’étant donné que j’avais fait un « no show »la dernière fois , ils avaient déjà appelé, d’autre clients pour remplacer mes deux chiens….

Je répète que je n’ai jamais été faire toiletter mes chiens nulle part et que c’était la toute première fois que je mettais les pieds dans cet établissement, la semaine dernière pour prendre le rendez-vous qui devait aujourd’hui . Elle m’a confirmé qu’ils avaient mélangés mon dossier avec celui de quelqu’un d’autre, et que malheureusement il n’avait pas le temps de s’occuper de mes chiens.

Je lui ai expliqué que j’ai quitté le travail pour venir reconduire mes chiens, elle n’a pas su m’offrir d’options j’étais très fâchée je suis sortie. Après je suis rentrée à nouveau pour tenter de trouver une solution et la dame à l’avant, était complètement sur la défensive et n’a pas cru bon de me faire attendre pour qu’on puisse trouver une solution ensemble. Cet établissement semble débordé et n’a pas le personnel nécessaire pour répondre à leur clientèle.

De plus, je me demande bien pourquoi le rendez-vous n’a pas été confirmé… sûrement parce qu’ils avaient mélangé les dossiers ? Je n’ai reçu aucun appel ni aucun courriel de confirmation . Mais oui l’erreur est humaine, et il faut seulement au moins, tenter un tant soit peu, de trouver à les corriger… 🙂Nous n’avons visiblement pas la même vision du service à la clientèle.🤷‍♀️

Véronique V.

Nous allons régulièrement à cette superbe boutique pour y faire couper les griffes de notre Braque allemand et des traitements de mus de temps en temps.

Nous y allons également puisque nos enfants (et même nous hihi) pouvons prendre les animaux et socialiser avec eux sur les divans spécialement installés à cet effet. Les employés sont bien gentils et la boutique est très belles et plein de beaux articles. Il y a même un coin de choses ‘à donner au suivant’. Oh et, la boutique organise de temps en temps des journées spéciales avec la visite de différents animaux exotiques comme par exemple des singes hihi! Bref, une très belle boutique qui a à cœur le bien-être animal et la zoothérapie 🙂 Allez y faire votre tour!

Nancy B.

Magnifique endroit qui prend soin de nos petits amours comme si c’était les leurs. Sans compter le grand cœur des employés et de la propriétaire qui prennent les animaux en refuge sur place.

Jess

J'ai amené mes 2 chats, 1 de mes chats ils ne l'ont pas rasé, mais j'avais faite sûre au téléphone qu'il était habitué avec des animaux craintifs et ils m'ont dit oui oui. Mon deuxième a été rasé mais très raté comme travail, des touffes de poils un peu partout. Très déçu. Sur le site s'est inscrit : Le service de tonte pour les chats comprend la coupe lion (comme sur la photo), le nettoyage des oreilles, la coupe des griffes, le shampoing sec et un foulard. Moi ils l'ont seulement rasé.