Tom&Co Hazebrouck - Hazebrouck

Alexandre W.

Venu adopter un hamster . J ai trouvé la jeune fille très souriante, sympathique et professionnelle.
Le responsable des animaux et aussi très avenant . Connais son travail.
Animaleries très bien tenue.

aurore P.

Obligé de mettre une étoile pour commenter cela ne mérite même pas une seule. Je n'ai jamais vu un personnel aussi désagréable et pas commerçante et de plus une chef!!! Mon mari et moi avons halluciné, parlé sur un ton très désagréable même à son propre personnel.. nous sommes parti pratiquement en courant , nous attendions pour un conseils elle était occuper et lève la tête , souffle et nous dit d'un ton très sec; c'est pourquoi !!! Conseil fuyez ce magasin

Emilie D.

Ma sœur a acheter des hamster il y'a peut il sont mort l'un d'eux à eu des bébé et les bébé sont mort aussi en peut de temps j'en ai acheter un y'a pas si longtemps un hamster doré je viens de le retrouver mort dans ça maison , je sais l'hiver ça hiberne mes ça ce réveille pour manger la rien aucune réaction de mon titi, même mes poisson rouge sont mort en deux jours alors que je leur donné à manger et que je nettoyer l'aquarium, j'ai déjà aussi acheter un lapin il y'a un moment de ça il en est mort aussi.
Je n'achèterais plus d'animaux dans cet endroit. Et je n'irais plus.

Marly 8.

Pourquoi devoir mettre une étoile pour commenter alors que ça ne le mérite pas première expérience dans ce magasin arrivée pour le long week-end et bien sûr la dernière hier venu chercher croquette pour mon chien en demandant conseil Mme bientôt me prend pour une idiote à ne pas
Savoir quoi prendre pour mon chien , mais aussi juste avant j ai pu remarquer qu elle n’avait pas trop de considération pour le personnel et ne leur parle pas très bien je ne recommande pas du tout ce magasin mauvaise expérience du à une personne je souhaite beaucoup de courage au salariés

Patrick F.

Du vrai pain fait avec l'amour d'un vrai boulanger . Si on ajoute les pâtisseries , la seule recommandation est : ne tardez pas à rentrer dans ce magasin

Alizée C.

Passage ce matin pour acheter une souris, résultat ressorti sans souris car après avoir fait le tour du magasin, nous nous sommes aperçu que les animaux n’ont pas les soins nécessaires, les lapins sentent très mauvais avec leur gamelles d’eau sales, une forte odeur du côté des hamsters/souris, et au reptile certains n’ont plus du tout d’eau ou leur gamelle d’eau sont vertes au fond
Je ne recommande pas du tout et ne reviendrais plus.

léo B.

Je suis allé chez Tom & Co pour acheter deux sacs de granulés pour mon lapin. Malheureusement, le stock était épuisé, mais on m’a proposé de payer en avance pour bénéficier d’une réduction sur le second produit identique. J’ai accepté et réglé ma commande, en attendant d’être rappelé pour la réception (nous étions samedi).

Après une semaine sans nouvelles, je suis retourné en magasin. La responsable, plutôt froide et succincte, m’a informé que les commandes de cette gamme se faisaient tous les vendredis, et que la réception se ferait donc le vendredi suivant. Aucune excuse n’a été présentée. J’ai insisté, expliquant avec humour que mon lapin risquait de mourir de faim. Finalement, la responsable a fait un geste commercial en me donnant l’équivalent d’une semaine de granulés, mais avec un sourire sarcastique en disant : “Voilà, il ne va pas mourir de faim comme ça.”

Une semaine plus tard, n’ayant toujours pas été rappelé, je suis retourné en magasin. Après 10 minutes d’attente, un employé m’a informé qu’il ne trouvait pas les deux sacs, mais qu’un sac destiné à une autre commande était disponible. Il a décidé de me le donner, car ma commande avait probablement été donnée à quelqu’un d’autre. Je suis reparti avec un sac D'UNE AUTRE COMMANDE et sans excuses de la part des 2 employés présents qui étaient d'ailleurs très peu dégourdis.

La semaine suivante, sans rappel, je suis retourné en magasin. Le responsable n’était pas là, mais une jeune employée très compréhensive et polie (la seule de tout le magasin d'ailleurs) a compris mon agacement et ma demande, elle m’a finalement donné un sac d’une autre gamme équivalente à ma commande mais de la même marque en s'excusant du désagrément.

En résumé, l’expérience a été frustrante et mal gérée, malgré quelques efforts d'une employée sur tous les autres présents en magasin. Je suis déçu par le manque de communication et d’organisation. Pour couronner le tout, un magasin concurrent proposait la gamme de granulés que j’avais commandée, et eux l’avaient en stock.

DAVID D.

Il reste peu de magasins vendant des poissons et plantes pour aquarium. Benjamin un vendeur passionné m a bcp conseillé et aidé et suis content du résultat