Truffe et Moustache - Beaumes-de-Venise

Emil I.

Une super toiletteuse, elle a prit très soin de mon berger australien, elle m'a donner plusieurs conseil et astuce.
Je recommande à 100%

Laure C.

Très déçue par mon expérience chez Truffe et Moustache malheureusement.J'y suis allée pour mon vieux bichon sa toiletteuse Anaïs de Sorgues qui le suivait depuis presque 10 ans ayant arrêté sa profession.Je me doutais bien ne pas retrouver les mêmes attentions et services mais j'ai vraiment eu l'impression d'être un numéro et un rendez vous à enchaîner.
Déjà j'arrive et la vitrine est toute embuée. En soit je m'en fiche mais ça donne pas une super image du salon sinon un endroit pas très entretenu. Je rentre et j'observe le chien en rendez vous avant moi. Bien qu'imposant et en apparence lourde, j'ai trouvé la toiletteuse assez brute avec un chien qui se laissait pourtant bien faire et qui semblait doux. Elle lui tenait fermement la tête pour couper dans cette zone au ciseau. Étant très angoissée à l'idée de changer de toiletteur j'ai faillit quitter les lieux sur cette simple action. Mais j'ai quand même voulu lui donner sa chance. Je lui laisse mon chien et lui fait part de mon inquiétude. Elle a l'air étonnée voire même vexée mais passons. Mon chien est vieux, stressé très souvent sujets à des crises d'anxiété et pleins de rhumatismes et de problèmes d'ordre gastriques. J'ai trouvé un manque d'empathie et de prise de renseignements chez la personne. Nos chiens ne sont pas des numéros et le minimum serait de se renseigner sur les antécédents médicaux d'un nouveau client .. bref
Je récupère mon chien avec une griffe qui saigne et elle me dit que bon elle lui a coupé la griffe un peu court et que ça va s'arrêter de saigner bientôt. Ma toiletteuse ne s'était jamais raté avant et même avant elle on m'avait jamais fait un truc pareil. Au passage mon chien continuait à saigner à la maison en me laissant des petites taches sur le sol par ci par là. J'ai dû désinfecter et surveiller. Mon chien est un habitué des toilettages donc impossible qu'il se soit débattu. On va dire qu'elle a pas eu de chances et que c'était un raté... J'apprends ensuite qu'elle ne prend pas la carte bleue. Galère surtout que j'ai rien vu de noté quelque part à ce sujet ... Après j'ai peut-être mal regardé c'est probable. Et ensuite, le comble qui m'a poussé à écrire ce commentaire, j'ai réalisé que ses oreilles n'avaient même pas étaient nettoyées et débarrassées des poils gênants . Elles étaient aussi sales que quand je lui ai laissé. Donc rien n'a été fait à ce niveau et pour le coup ça c'est du jamais vu. Tant chez une ciseaux d'or qu'un toiletteur standard. J'ai dû le faire moi même ce qui ne me dérange pas je le fais régulièrement mais c'est juste aberrant.Bref l'impression d'être un simple numéro et du fric à rentrer dans les caisses. Pas de feeling avec elle et mon chien et moi j'en ai besoin pour être rassurée.

UPDATE SUITE A LA REPONSE DU PROFESSIONNEL :

Vous avez mal lu mon message. Ce que je disais c'est que justement mon chien ne se débat JAMAIS car il a l'habitude des toilettages. Donc je ne conçois même pas qu'on ait pu rater sa griffe. Ca arrive peut-être à pleins de toiletteur mais aucun que j'ai connu... Mais si c'était que la griffe. Non. Il y a eu un manque de professionnalisme de façon globale de mon point de vue c'est tout en terme de comportement, de propreté et surement de patience. Oui mon chien est stressé car vieux, sourd et à moitié aveugle (oeil gauche). Il a 16 ans et souffre de nombreux problèmes liés à l'anxiété, aux douleurs chroniques et digestifs. Donc je ne tolère pas qu'il y ait des choses qui aient pu être "douloureuses" pour lui. Même si ça cicatrise vite et que c'est sans conséquences. Pas non plus évident d'arriver avec un chien déjà stressé qui tremble et la toiletteuse qui hurle sur le chien juste avant.Et ça aurait été avec plaisir de "discuter" avec vous car je ne mords pas moi non plus mais je ne me suis rendue compte de la griffe et des oreilles pas nettoyées qu'en rentrant chez moi. Heureusement depuis j'ai trouvé une autre toiletteuse douce et conciliante Renoud Grappin Marion championne de france junior et pas plus chère sur Eyragues.

Nicole S.

Très professionnelle, agréable, douce ,
À l’écoute , à recommander sans hésitations

eric B.

Le meilleur toilettage de la région j’ai récupéré mon chien au top du top un vrai nounours et pourtant il était crado et oui c’est la campagne ici !

Voulet R.

Jeune professionnelle très agréable, souriante et patiente avec des chiens qui n'aiment pas trop se faire toiletter 😁

Orlane H.

Première fois pour ma petite Iris après plusieurs Toiletteurs qui faisaient n’importe quoi, et honnêtement je suis très très contente ! Prix très correct (37€) pour un petit gabarit.
Je lui ai montré une photo de ce que je souhaitais et j’ai eu ce que je voulais.
Madame est très gentille. Je recommande beaucoup !

Yolande M.

Une toiletteuse super sympa et compétente. Des prix plus que corrects.

Galantin M.

Bonjour,
Je suis là maîtresse de Miel 🍯 , la petite chienne shih tzu de 2 ans qui vous a été amenée par ma meilleure amie et son compagnon du fait de ma paraplégie ( un grand merci à eux également 😉😊 ).
Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre douceur.. . Car ma petite chienne qui est très fragile et qui ne supportait pas d'être toilettée auparavant , à visiblement très bien aimée passer entre vos mains.
Elle est tout simplement magnifique ! Un grand merci et son frère Max viendra vous rendre visite très prochainement, à bientôt.